Spotkanie 9 i 10

Temat: Relacje klient - pracownik -szef -metody przypadku i gra ról. Uczniowie wspólnie uzupełniali kartę pracy rozpatrując następujące problemy w firmie: 1) Rozgniewny klient 2) Niewypłacalny klient 3) Inne problemy wynikające z funkcjonowania firmy Karta pracy zawierała kolejnośc działań: - rozpoznanie i opisanie działania - poszukiwanie alternatywnych rozwiązań - ocena zastosowanych rozwiązań - podjęcie decyzji - realizacja decyzji - ocena wybranego sposobu rozwiązania